 Son los servicios que cumplen todas las fases de un proyecto de implantación de tecnologías de la información y las comunicaciones:
Definición: se tienen en cuenta los procesos de negocio del cliente, las necesidades tecnológicas y los objetivos que se pretende conseguir, orientados a la mejora interna, en aspectos como: la comunicación, la eficiencia, la calidad. Los resultados siempre tienen en cuenta la alineación de la tecnología con las necesidades del cliente y el estudio del retorno de la inversión en clave de negocio.
Diseño: elección de las tecnologías más adecuadas para el desarrollo de cada proyecto.
Análisis: es el proceso que convierte las fases previas de definición y diseño en un proyecto, mediante el estudio de distintas facetas: modelo de datos, integración con el resto de sistemas, funcionalidad, ergonomía,…
Desarrollo: mediante “ingeniería del software”, nos permite moldear la tecnología elegida, convirtiéndola en aplicaciones prácticas y maduras, libres de improvisación.
Implantación: conjunto de tareas de seguimiento en la fase en que las aplicaciones elaboradas se preparan para la entrada en servicio. La implantación comprende la formación y el soporte continuado a los usuarios.
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